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澳门银河网站都有哪些 - 转行多年重回药店江湖,一年就当上店长,扭亏为赢很在行!

时间:2020-01-07 16:36:14浏览:2685 作者:匿名

  摘要:最先作为驻店药师,负责药师工作和饮片工作,工作一年2个月便被提升为营口中心店店长,实现了扭亏为赢并超额完成销售任务。经过全体人员的共同努力,2015年成大方圆万达分店实现年销售两百余万元,日均销售7500元 ,销售同比增长123%, 实现扭亏为盈。交通枢纽店:多举措阻止销售下滑2016年3月马宁被调到地区旗舰店营口中心店任店长。为了止住销售下滑,马宁立即推行几项举措:提升精饮销售。

 

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澳门银河网站都有哪些,【2016年10月22日,美丽的彩云之南,第十二届中国药店·健民集团龙牡杯“十大金牌店长/店员”评选活动的决赛现场,再次迎来了来自全国的选手们。在长达八个月的赛程中,他们一路披荆斩棘,在公司领导、同事、亲友的大力支持下,凭借自身过硬的专业素质,靠着执着与耐力,最终打败全国近万名选手,站在了这个熠熠生辉的舞台。中国药店小微将陆续向大家介绍入围决赛的优秀店长,今天和大家见面的是马宁店长,他来自辽宁成大方圆医药连锁有限公司。】

马宁,可以说是入行较早,但却不是经验最多的一个药店人。早在1998年,马宁就已经进入零售药店行业,然而时间不长由于一些原因转行到其他行业,2013年,年近40岁的他开始思考未来的职业生涯,他认为自己既然有执业中药师资质就应该走专业化的路子,便毅然决然的再次回到了零售药店,从此就一发不可收拾。

最先作为驻店药师,负责药师工作和饮片工作,工作一年2个月便被提升为营口中心店店长,实现了扭亏为赢并超额完成销售任务。交通枢纽店由于道路规划而销售下滑严重,马宁“临危受命”,最终止住了销售下滑的势头。作为实际入行时间不长,两任店长表现不俗,营口地区获得中国药店金牌店长和金牌店员双金牌的第一人,他的逆袭之路是这样的:

补点店:扭亏为赢,初展身手

2014年年末马宁首次担任店长来到了成大方圆营口万达分店,当时万达分店所在区域周围共有连锁及个体药房9家,而且位置属于偏外围的补点店。其商圈之中有另一家成大方圆店处于主导地位,面积与补点店同样大小,但日均销售达两三万。而万达分店面积130多平,日均销售仅为三千多元,年销售额刚过百万,亏损10万余元。马宁到店后做了以下调整:

商圈调研和门店定位调整。马宁到店后首先对商圈进行了调研,发现万达分店属于医院店与社区店的结合店,同时还要考虑到补点店对于同商圈中另一家成大方圆主力店的配合,马宁决定走差异化经营的路子,侧重补充主导店缺乏的产品,于是便把饮片引了进来,并增加了器械产品的陈列面。

“主力店面积比较小,没有空间再放饮片,所以我就引进了饮片,除了出处于差异化经营的考虑,也是因为自己是执业中药师,把自己擅长的品类引进来,借助这个品类的增长也能很好地带动整个门店的销售增长。”马宁说。

在没有饮片调剂人员的情况下,马宁增加普饮项目并承担的饮片调剂工作,增加饮片800余种,门店的饮片销售由当初的日均销售百十来元,增加到日均千元以上,饮片销售占比达到12%。

库存调整和格局调整。马宁发现,门店经常处于货品不全的状态,于是要求店员如果缺货必须上报,然后自己再想办法向公司或者兄弟门店订货调货,“一定要确保货品的充盈,这是销售增长的必备条件,顾客来到店里就不能让顾客空手回去、买不到产品。”同时,快速调整进货目录,一方面增加应季品、畅销品的数量,另一方面清减目录,及时处理滞销品种、近效期品种,分解任务,并跟踪进展情况。

除此之外,马宁还对门店进行了格局调整,将闭柜式销售改为开架式销售,增加器械陈列专区,饮片专区。门店内外部也进行了装修改造,给人眼前一亮。“以往的闭柜不利于整个品种的联合用药,而做成开架以后,联合用药和客单价都有明显的提升,也增加了顾客的新鲜感,顾客挑选药品、店员介绍药品都比较方便。”

强调服务和增加培训。门店“硬件”已经补齐,服务、培训等软实力方面也要增强。马宁要求店员接待顾客有迎有送,时刻关注需求,没有的品种也要及时地帮助顾客订货调货。自己也会充分利用午会时间,点评店员做的好的方面,增加大家的信心、荣誉感和认同感。

比如,平时马宁要求店员绝不可以与顾客发生冲突,如果避免不了发生了,马宁的处理方式也比较冷静,会私下里单独找到那个店员谈心,帮助店员把事情分析透彻,一点点与他讲道理,这种方式店员也比较能接受,对马宁也很配合。慢慢的万达分店的服务越来越好,再加上相对来讲人流没那么多,店员有更多的时间与顾客交流,工作做的更细致,随着老顾客越来越多,门店的销售就一点点增加了。

培训方面,马宁增加培训内容,展开了全员都是培训员活动,具体来讲就是店长把门店中销售的比较好的品种排序,尤其是好卖或者店员擅长的品种,然后分配给擅长的店员,全员都接受培训,每个店员都把自己擅长的产品用简单的语言,从联合用药、一句话销售、引导顾客、满足顾客需求等内容展开给大家讲透彻,包括能给顾客带来什么、如何与顾客更好的互动等。这样,每个人都把自己最优秀的教给大家,大家一起学习、互相交流,充分调动了大家的积极性,能力也有所提升。

任务分解和奖励pk并重。员工奖金一般分为两部分,一部分是基本奖金,每个店员都有自己的销售目标,公司电脑会根据其完成的任务给予相应的票数,完成的任务越多票数越多,票数越多奖金也就越多。

另一部分是单品奖励,不分柜组却分班组,两个班组相互比较pk,哪个单品或者品类卖得好店长都有记录,并做到销售跟踪、明示、兑现。“慢慢的大家进入角色后,上下班都会看看另一班的销售,这样员工的积极性上去了,销售额也有了明显的提升。”在pk的同时,店员们也相互学习,发现好的销售方法,便会展开分享、互动、讨论。

经过全体人员的共同努力,2015年成大方圆万达分店实现年销售两百余万元,日均销售7500元 ,销售同比增长123%, 实现扭亏为盈。2016年一季度在过年期间的影响下销售依然达到日均近9000元,同比增长29%。

交通枢纽店:多举措阻止销售下滑

2016年3月马宁被调到地区旗舰店营口中心店任店长。由于中心店周围的交通线路改造,站点变远了,上了年纪的老年人来回坐车买药特别不方便,销售下降的非常严重,2016年前两个月同比下降10﹪。同时,客流也由原来的500左右下降到400左右,如果遇到淡季则更少。为了止住销售下滑,马宁立即推行几项举措:

提升精饮销售。将其多方陈列,全员销售,让精饮的销售有所提升,同时根据季节结合市场趋势,培训员工的专业技能和销售服务能力,提升店员的总体素质,增加了店员的服务销售能力。当月店内精饮销售提升5%。“成大方圆的饮片在营口地区很好,我就在想如何能做的更精致一些,把饮片打造成在营口地区的一个形象标杆,买好饮片就来成大方圆营口中心店,做出品牌来。”

加强服务,调整人员局限。面对客流的急剧下降,马宁认为如何更好地把老顾客维护住,把新顾客拉进来,这是关键,于是,加强了门店服务,包括对老顾客给予适当优惠、主动送药上门、扶老人去公交站点等,让顾客感受到细致的关心。

与此同时, 打破柜组,设立奖励机制,激励员工全场销售联合用药、联合推荐,增加了人员联合销售的能力和服务积极性。当月客单价由之前的75元提升至80元。

鼓励专职收银员参与销售。马宁认为,只要有销售机会就要与顾客多交流,从而发现顾客需求,解决顾客问题。收银台属于药店销售集中的地方之一,位置很重要,便鼓励收银员参与销售,“可能就是一句话提醒,顾客想起来顺手就买了,这就无形中增加了门店的客单价。”

经过紧张的一个月的调整,中心店当月销售同比下降5%,止住了销售下滑势头,总体得到一定的控制。“在客流下降15﹪的情况下,销售只下降了5﹪左右,而且利润没下降,毛利反而上升了,这是挺难得的。”

出色表现归于不断总结与学习

单位领导给予马宁的评价是:会根据不同的情况采取不同的工作方案,具备较强的独立分析的能力和解决问题的能力。的确如此,比如马宁会根据万达店的需要,使饮片从零到有,根据中心店的现有基础提出精品饮片,从而提升门店销售。

对于此,马宁谦虚地说,只是因为自己比较善于学习和总结。他认为,作为药店人员不去学习总结、只吃老本肯定是不行的。只要自己有不懂的地方就去学习、借鉴别人的成功经验,大家互相学习、互相总结。“一个店经营的好坏跟责任心绝对是分不开的,如果你的心思在店里,这个店才会好。”

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